概述

本文主要介紹使用企業郵箱（阿里郵箱）時，不同類型賬號忘記密碼的解決方法。

詳細信息

如果您登錄企業郵箱時忘記密碼，可以采取找回密碼或者重置密碼的方法，以下是詳細內容：

找回密碼

如果您在首次登錄的時候設置了安全問題并且綁定了安全手機號碼，可以在登錄頁單擊忘記密碼，通過手機號碼或者回答安全問題找回您的密碼。

說明：首先會推薦您直接使用手機號碼驗證找回，如果手機號碼過期，或者無法查收驗證碼的，再通過回答安全問題找回密碼。

重置密碼

使用企業郵箱時，可能會存在以下幾種類型的賬號發生忘記密碼的場景，請您根據實際情況匹配賬號類型重置您的密碼：

郵箱子賬號

標準版、尊享版或免費版postmaster管理員賬號/集團版超級管理員賬號

集團郵局postmaster管理員賬號

郵箱子賬號

各個版本的企業郵箱子賬號的密碼重置流程一樣，如果您忘記了子賬號的密碼，可以聯系您的郵箱管理員（postmaster賬號管理者）登錄到postmaster管理員郵箱中對子賬號密碼進行重置。以下是具體操作步驟：

管理員登錄企業郵箱，進入域管理頁面。

在左側導航欄中依次單擊組織與用戶>員工賬號管理。

在姓名列中，單擊需要重置密碼的賬號名稱。

在編輯賬號頁面中，單擊重置密碼。

根據密碼規則的要求，輸入并確認密碼后，單擊保存。

說明：設置密碼的策略如下所示：

密碼長度8~64字符。

須同時包含大寫字母、小寫字母、數字、特殊字符中的任意三種。

不能包含郵箱賬號。

標準版、尊享版或免費版postmaster管理員賬號/集團版超級管理員賬號

如果您忘記了郵箱的postmaster管理員或者集團版超級管理員的密碼，請參考以下步驟：

說明：集團版超級管理員的賬號形式類似gm1234。

登錄企業郵箱控制臺。

在左側導航欄單擊郵箱列表。

單擊您的郵箱名稱后，進入郵箱管理頁面。

單擊重置密碼。

重置管理員的密碼，然后單擊保存。

集團郵局postmaster管理員賬號

如果您忘記了集團郵局postmaster管理員密碼，請參考以下步驟：

登錄集團郵局平臺。

在左側導航欄依次單擊域管理>域列表。

單擊需要重置密碼郵箱右側對應的編輯，重置您的密碼。