故障問題
當(dāng)前郵箱域名配置了與MX解析沖突的CNAME解析，可能導(dǎo)致部分郵件無法收到，請及時(shí)聯(lián)系管理員檢查并按要求修改（該提示將在解析生效后的1~2小時(shí)內(nèi)自動消失）
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郵箱域名解析沖突會導(dǎo)致部分郵件收不到，您可以通過以下三步修復(fù)您的郵箱域名解析。
1. 準(zhǔn)備工作
1.1 如果您的域名服務(wù)商是阿里云（萬網(wǎng)），請登錄阿里云解析DNS。在列表中選擇您的郵箱域名。單擊“解析設(shè)置”，進(jìn)入解析設(shè)置界面，如下圖所示：
1.2 如果域名不在阿里云購買，請找到您的域名提供商，并進(jìn)入域名管理頁。不同域名商提供填寫DNS記錄的位置一般不同，通常在“域名管理“下的“域名解析”。如果沒找到位置，可咨詢域名提供商，或把本文檔發(fā)給您的域名服務(wù)提供商，讓他們協(xié)助您配置。
2. 執(zhí)行修復(fù)操作
2.1 檢查主機(jī)記錄為@的MX解析，刪除非阿里郵箱的MX配置
您需要在此步驟中檢查主機(jī)記錄為@、記錄類型為MX的解析是否是正確的阿里郵箱的解析。
正確的阿里郵箱的MX解析記錄值如下表所示。如果您使用阿里郵箱標(biāo)準(zhǔn)版或尊享版，推薦使用以下配置，速度更快、服務(wù)更穩(wěn)定：
主機(jī)記錄 | 記錄類型 | 優(yōu)先級 | 記錄值 |
@ | MX | 5 | mx1.qiye.aliyun.com |
@ | MX | 10 | mx2.qiye.aliyun.com |
@ | MX | 15 | mx3.qiye.aliyun.com |
如果您使用阿里郵箱集團(tuán)版，推薦使用以下配置：
主機(jī)記錄 | 記錄類型 | 優(yōu)先級 | 記錄值 |
@ | MX | 5 | mxn.mxhichina.com |
@ | MX | 10 | mxw.mxhichina.com |
以上配置任意選擇一組配置成功即可。
非阿里郵箱的MX解析會導(dǎo)致郵件收往錯誤的地址，從而表現(xiàn)為阿里郵箱部分郵件收不到。在解析設(shè)置頁面，如果存在主機(jī)記錄為@，類型為MX的非阿里郵箱解析，請點(diǎn)擊刪除，如下圖所示。注意，此頁面可以向后翻頁，確保所有非阿里郵箱的MX解析均刪除。
2.2 刪除主機(jī)記錄為@，記錄類型為CNAME的解析
在解析設(shè)置界面，請檢查是否存在主機(jī)記錄為@、記錄類型為CNAME的解析。如有，請刪除；如沒有，可忽略此步驟。
CNAME解析與 MX解析沖突，會導(dǎo)致發(fā)件方無法找到郵箱解析，從而表現(xiàn)為阿里郵箱部分郵件收不到。
2.3 主機(jī)記錄為@的正確的解析示例
完成以上兩步操作后，您可以檢查在解析設(shè)置界面，主機(jī)記錄為@的解析是否全部配置正確。以下為正確的解析示例，如果您使用阿里郵箱標(biāo)準(zhǔn)版或尊享版，請檢查以下配置是否配置正確：
主機(jī)記錄 | 記錄類型 | 優(yōu)先級 | 記錄值 |
@ | MX | 5 | mx1.qiye.aliyun.com |
@ | MX | 10 | mx2.qiye.aliyun.com |
@ | MX | 15 | mx3.qiye.aliyun.com |
@ | TXT | - | v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all |
如果您使用阿里郵箱集團(tuán)版，請檢查以下配置是否配置正確：
主機(jī)記錄 | 記錄類型 | 優(yōu)先級 | 記錄值 |
@ | MX | 5 | mxn.mxhichina.com |
@ | MX | 10 | mxw.mxhichina.com |
@ | TXT | - | v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all |
以上配置任意選擇一組配置成功即可。
3. 等待生效
域名解析配置到生效一般需要1-2小時(shí)生效，最長不會超過48小時(shí)。檢查并配置好域名解析后，您可以等待一段時(shí)間重試，就可以解決收信異常問題了。