問題描述

無法登錄企業郵箱（阿里郵箱）網頁版。

問題原因

可能存在的部分原因如下所示：

企業郵箱關聯域名沒有備案，根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》第十八條規定，近期開始對未完成網站備案的域名訪問進行嚴控，現針對網頁版企業郵箱登錄頁進行以下調整：

網頁版郵箱域管理中的自定義登錄頁、LOGO以及公司信息的編輯功能將暫停使用。

說明：已經設置的不影響使用，但此期間不允許進行更換與編輯的操作。

若您的企業郵箱關聯域名還未備案，將暫停通過該域名的一級、二級等域名登錄網頁版企業郵箱。

企業郵箱服務與域名服務過期。

關聯域名的CNAME解析沒有指向萬網服務器。

瀏覽器存在問題。

解決方案

可以參考以下操作進行檢查：

如果您的企業郵箱關聯域名沒有備案，則通過企業郵箱登錄頁面，登錄企業郵箱。關于無法登錄企業郵箱網頁版的更多說明，請參考以下內容：

如果您的郵箱域名已經完成備案，網頁版郵箱的登錄以及收發信件均不受影響。

如果您的郵箱域名未備案，使用郵箱客戶端以及企業郵箱應用程序收發郵件不受影響。

如您仍希望通過二級域名登錄網頁版企業郵箱，請將郵箱域名完成工信部網站備案，若您的網站已在阿里云接入，請盡快登錄阿里云備案系統提交備案。

請您提前做好公司域名網站備案檢查工作，及時按以上指導操作，以免期間影響公司郵箱登錄，給您帶來不便，敬請諒解。

查看企業郵箱服務與域名服務是否已經到期，若到期，請及時續費。

查看mail.[$Domain]的CNAME解析是否正常，企業郵箱mail.[$Domain]的CNAME解析值請參見企業郵箱域名解析 。

說明：[$Domain]為您郵箱的關聯域名。非阿里云DNS解析請參見非萬網域名使用萬網郵箱設置域名解析方法。

如果使用單一瀏覽器無法打開，可以更換為其他瀏覽器，比如谷歌Chrome瀏覽器或Firefox瀏覽器訪問，查看打開情況。

如果多個瀏覽器均無法打開，且企業郵箱和域名服務正常，請在本地電腦中執行以下操作進行測試：

打開開始>運行，輸入命令cmd，按回車鍵。

執行以下命令，測試網絡連通性。

ping qiye.aliyun.com

或者

ping mail.[$Domain]

待返回結束后，再執行以下命令，進行鏈路測試。

tracert qiye.aliyun.com

或者

tracert mail.[$Domain]

系統顯示類似如下。

待以上命令均返回結束后，提供以上命令返回的完整數據截圖，提交工單獲取阿里云技術支持的幫助。